Иванникова, Оксана Юрьевна. Обеспечение качества услуг авиаперевозок пассажиров ООО "ВВСС" [Электронный ресурс]: бакалаврская работа / О. Ю. Иванникова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Инженерно-экономический институт, Экономика и менеджмент недвижимости и технологий. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 648 КБ). — Санкт-Петербург, 2015. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/6641.pdf>.