Объектом исследования является имидж фирмы. Предметом исследования выступают коммуникативные технологии формирования имиджа фирмы «ОсобнякЪ». Автор обобщил и систематизировал знания в области формирования имиджа применительно к рассматриваемой отрасли (производство и продажа окон). Проведено аналитическое исследование особенностей PR-деятельности фирмы «ОсобнякЪ» и разработан медиа-план по улучшению имиджа.