Белов, Антон Алексеевич. Разработка автоматизированного рабочего места руководителя контакт-центра ПАО «Ростелеком» [Электронный ресурс]: дипломный проект / А. А. Белов; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Инженерно-экономический институт. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,74 МБ). — Санкт-Петербург, 2015. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/8857.pdf>.
|
Period
|
Read
|
Print
|
Copy
|
Open
|
Total
|
|
Year 2016
|
Quarter 1
|
35
|
0
|
36
|
0
|
71
|
|
Quarter 2
|
9
|
0
|
12
|
0
|
21
|
|
Quarter 3
|
16
|
0
|
13
|
0
|
29
|
|
Quarter 4
|
15
|
0
|
21
|
0
|
36
|
|
Year 2017
|
Quarter 1
|
10
|
0
|
10
|
0
|
20
|
|
Quarter 2
|
14
|
0
|
21
|
0
|
35
|
|
Quarter 3
|
6
|
0
|
32
|
0
|
38
|
|
Quarter 4
|
11
|
0
|
12
|
0
|
23
|
|
Year 2018
|
Quarter 1
|
3
|
0
|
8
|
0
|
11
|
|
Quarter 2
|
8
|
0
|
15
|
0
|
23
|
|
Quarter 3
|
15
|
0
|
14
|
0
|
29
|
|
Quarter 4
|
9
|
0
|
7
|
0
|
16
|
|
Year 2019
|
Quarter 1
|
5
|
0
|
19
|
0
|
24
|
|
Quarter 2
|
5
|
0
|
25
|
0
|
30
|
|
Quarter 3
|
4
|
0
|
22
|
0
|
26
|
|
Quarter 4
|
2
|
0
|
51
|
0
|
53
|
|
Year 2020
|
Quarter 1
|
22
|
0
|
51
|
0
|
73
|
|
Quarter 2
|
3
|
0
|
0
|
0
|
3
|
|
Quarter 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Quarter 4
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Year 2021
|
Quarter 1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Quarter 2
|
0
|
0
|
3
|
0
|
3
|
|
Quarter 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Quarter 4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Year 2022
|
Quarter 1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Quarter 2
|
1
|
0
|
1
|
0
|
2
|
|
Quarter 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Quarter 4
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Total
|
194
|
0
|
374
|
0
|
568
|
