Детальная информация

Название: Организация вывода на рынок информационно-технологического решения «Genesys One»: бакалаврская работа: 38.03.05
Авторы: Боднар Ирина Михайловна
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Инженерно-экономический институт
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2015
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тип документа: Выпускная квалификационная работа бакалавра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Уровень высшего образования: Бакалавриат
Код специальности ФГОС: 38.03.05
Группа специальностей ФГОС: 380000 - Экономика и управление
Права доступа: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Дополнительно: Все документы
Ключ записи: RU\SPSTU\edoc\30577

Разрешенные действия:

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

В дипломном проекте проводится анализ сложившейся ситуации на рынке инфраструктуры контакт-центров, анализируются тенденции развития рынка, спрос на продукты. На примере информационно-технологического решения «Genesys One», оправдывающего тенденции развития рынка, показан процесс вывода продукта на новый рынок сбыта. Для этого осуществляется поиск аналогичных решений, делается детальное сравнение исследуемого объекта с найденными аналогами, прогнозируется возможная ниша продукта на рынке, описываются выбор ценовой политики, сбытовая и коммуникационная политики, оцениваются сценарии развития хода продаж и процесса завоевания рынка.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи СПбПУ Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи (не СПбПУ)
-> Интернет Анонимные пользователи

Оглавление

  • САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕТРА ВЕЛИКОГО
  • САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПЕТРА ВЕЛИКОГО
    • ЗАДАНИЕ
      • Руководитель____________ Юрьев В. Н.
  • СОДЕРЖАНИЕ
  • ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ, УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ, СИМВОЛОВ, ЕДИНИЦ ИЗМЕРЕНИЯ И ТЕРМИНОВ
  • ВВЕДЕНИЕ
  • ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ, ОПИСАНИЕ ПРОДУКТА И АНАЛИЗ РЫНКА ИНФРАСТРУКТУРЫ КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ
  • Описание деятельности компании Genesys Telecommunication Laboratories
  • Описание информационно-технологического продукта «Genesys One»
  • 1.3.Описание рынка.
  • 1.4. Продукты-аналоги
  • 1.5. Характеристики контакт-центра
  • 1.5.1. Каналы коммуникаций
  • 1.5.2. Компьютерно-телефонная интеграция
  • 1.5.3. Интеллектуальная система распределения звонков
  • 1.5.4. Система предварительно записанных сообщений
  • ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫВОДА ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ «GENESYS ONE» НА РЫНОК
  • 2.1. Сравнение продуктов-конкурентов
  • 2.2. Позиционирование продукта на рынке
  • 2.3. Потребители продукта
  • 2.4. Ценовая политика
  • 2.4.1. Определение издержек
  • 2.4.2. Выбор ценовой политики
  • 2.5. Сбытовая политика
  • 2.6. Коммуникационная политика
  • 2.6.1. Первый этап рекламной кампании программного продукта
  • 2.6.2. Второй этап рекламной кампании программного продукта
  • 2.6.3.Другие направления коммуникационной политики
  • ВОЗМОЖНЫЕ СЦЕНАРИИ ВЫВОДА ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА НА РЫНОК
  • 3.1. Пессимистический сценарий
  • 3.2.Оптимистический сценарий
  • 3.3.Наиболее вероятный сценарий
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Статистика использования

stat Количество обращений: 323
За последние 30 дней: 0
Подробная статистика