Содержание пособия посвящено рассмотрению вопросов, направленных на оказание методической помощи студентам в выполнении практических заданий по дисциплине «Управление качеством», на формирование компетенций, необходимых для анализа, оценки и управления качеством на предприятиях различных отраслей экономики. Пособие содержит практические задания и ситуационные задачи, что обусловлено основными разделами дисциплины «Управление качеством», которые позволят успешно освоить многообразие аспектов дисциплины применительно к разным объектам – товарам, услугам, процессам. Предназначено для студентов направлений и специальностей торгово-экономической полигруппы очной, очно-заочной и заочной форм обучения.

• Содержание
• Тема 1. Исторический обзор роли качества
• Тема 2. Управление качеством, этапы развития и модели управления качеством
• Тема 3. Методы и инструменты управления качеством
• Тема 4. Качество продукции, показатели и методы оценки его уровня
• Тема 5. Законодательная и нормативная база управления качеством
• Тема 6. Государственное регулирование в области качества
• Тема 7. Подтверждение соответствия продукции, работ, услуг и систем управления установленным требованиям
• Тема 8. Модели оценки деятельности организации в области качества
• Приложение 1
• Приложение 2
• Приложение 3
• Приложение 4
• Приложение 5
• Приложение 6
• Приложение 7
• Приложение 8
• Приложение 9