В статье рассматриваются вопросы применения систем менеджмента качества на предприятиях промышленного и гражданского строительства. Основные проблемы эффективного управления качеством с применением систем менеджмента качества возникают при неумелом применении действующих нормативных документов и формальном подходе к организации и управлении системой менеджмента качества. В первую очередь, из-за недостаточной вовлеченности персонала, непонимания роли и ответственности владельца процесса. Обеспечение требуемого качества процессов достигается при наличии на предприятии компетентных руководителей и специалистов. Зачастую на предприятиях функции служб качества часто ограничиваются поддержанием в рабочем состоянии документации СМК. Формальный подход к применению систем менеджмента качества на предприятиях влечет неэффективное использование ресурсов, выделяемых на ресурсное обеспечение системы менеджмента.

"Управление качеством в интересах устойчивого развития", межвузовская научно-практическая конференция (2019; Санкт-Петербург). Управление качеством в интересах устойчивого развития [Электронный ресурс]: сборник материалов межвузовской научно-практической конференции, 14-15 марта 2019 года / Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого; [ответственный за выпуск С. Н. Кузьмина]. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 2,66 Мб). — Санкт-Петербург: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2019. — Загл. с титул. экрана. — Ч. текста парал. на рус. и англ. яз. — Электронная копия печатной публикации 2019 г. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/i19-244.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/i19-244>.