Мкртчян, Тамара Рубеновна. Применение методики SERVQUAL для оценки качества обучения специалистов, занятых в инновационной сфере [Электронный ресурс] / Т. Р. Мкртчян. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 191 Кб) // Управление качеством в интересах устойчивого развития [Электронный ресурс]: сборник материалов межвузовской научно-практической конференции, 14-15 марта 2019 года / Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого; [ответственный за выпуск С. Н. Кузьмина]. – Санкт-Петербург, 2019. — Загл. с титул. экрана. — Электронная версия печатной публикации. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Текстовый файл. — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/id19-157.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/id19-157>.