Детальная информация
| Название | Применимость средств имитационного моделирования при реинжиниринге процессов предприятия сферы услуг = Applicability of simulation modeling tools for process reengineering in the service sector enterprises // Управление инновациями в условиях цифровой трансформации = Innovation management in the context of digital transformation: сборник докладов Всероссийской студенческой учебно-научной конференции, 7–8 апреля 2023 года |
|---|---|
| Авторы | Лундаева Карина Александровна |
| Организация | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого |
| Выходные сведения | Санкт-Петербург: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2023 |
| Коллекция | Общая коллекция |
| Тематика | Математическое моделирование ; сфера услуг ; модель предприятия ; реинжиниринг процессов ; системы массового обслуживания ; дискретно-событийное моделирование ; service sector ; enterprise model ; process reengineering ; mass service systems ; discrete-event modeling |
| УДК | 519.876.5 |
| Тип документа | Статья, доклад |
| Язык | Русский |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/id23-589 |
| Права доступа | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
| Ключ записи | RU\SPSTU\edoc\71592 |
| Дата создания записи | 15.08.2023 |
Разрешенные действия
–
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
| Группа | Анонимные пользователи |
|---|---|
| Сеть | Интернет |
Данная статья посвящена оценке применимости средств имитационного моделирования (ИМ) при проведении анализа, формализации и реинжиниринга процессов деятельности предприятия сферы услуг, специфика которого заключается в обеспечении предоставления услуги с минимальными затратами в необходимом объеме и качестве для удовлетворения потребностей и запросов клиентов. В работе рассматривается дискретно-событийный подход в программной среде Arena. В заключении сделаны выводы о предпочтительном для моделирования процессов предприятий сферы услуг подходе и выборе соответствующего программного обеспечения, а также описаны перспективы развития дальнейших исследований по данной теме.
This article is devoted to the applicability of simulation modeling (SM) in the serious analysis, formalization, and reengineering of the processes of activity of service enterprises, which define the norms in relation to which decisions are provided for the provision of services, considering the required costs in relation to results and quality for specific clients and clients. The work uses a discrete-event approach in the Arena software environment. Conclusions are drawn about the preferred approach for modeling the processes of service enterprises and the choice of appropriate software, as well as the prospects for the development of further research on this topic.
| Место доступа | Группа пользователей | Действие |
|---|---|---|
| Локальная сеть ИБК СПбПУ | Все |
|
| Интернет | Авторизованные пользователи СПбПУ |
|
| Интернет | Анонимные пользователи |
|
