Details

The e-business reference model is a conceptual framework designed to assist organizations in strategic planning and implementation of digital business initiatives. Based on the model, a categorization is presented that reflects the various components to ensure e-business success, including business layers, digital strategies, customer segmentation, and key business objects. The study uses the Design Science Research approach. This approach facilitated the identification and selection of relevant theories and concepts from scientific publications, which were then used to develop and validate a reference e-business model. A digital strategy that is aligned with organizational goals and incorporates customer-centric approaches, data-driven decision-making, and integration of multiple platforms is critical to e-business success. Understanding customer segments across industries is essential to customize marketing strategies and improve customer satisfaction. Business objects such as digital products, revenue streams, key partnerships and resources are critical to business performance. Application components and technology infrastructure, including digital channels and customer relationship management systems, are critical to optimize service delivery and customer engagement. The e-business reference model is a comprehensive and structured framework that supports an organization through digital transformation. By leveraging digital strategies, understanding customer needs and optimizing business processes, organizations can achieve sustainable growth and competitive advantage. The model's emphasis on collaborative business analysis, virtual collaboration tools, and conceptual modeling techniques makes it highly effective in an increasingly digital environment.

Референтная модель электронного бизнеса представляет собой концептуальную основу, призванную помочь организациям в стратегическом планировании и реализации инициатив в области цифрового бизнеса. На основе модели представлена классификация, отражающая различные компоненты для обеспечения успеха электронного бизнеса, включая бизнес-слои, цифровые стратегии, сегментацию клиентов и ключевые бизнес-объекты. В исследовании использовался проектный подход DSR (Design Science Research). Этот подход способствовал выявлению и отбору соответствующих теорий и концепций на основе научных публикаций, которые затем использовались для разработки и проверки референтной модели электронного бизнеса. Цифровая стратегия, соответствующая целям организации и включающая клиентоориентированные подходы, принятие решений на основе данных и интеграцию нескольких платформ, имеет решающее значение для успеха электронного бизнеса. Понимание сегментов потребителей в различных отраслях имеет важное значение для адаптации маркетинговых стратегий и повышения удовлетворенности клиентов. Бизнес-объекты, такие как цифровые продукты, потоки доходов, ключевые партнерские отношения и ресурсы, крайне важны для эффективности бизнеса. Компоненты приложений и технологическая инфраструктура, включая цифровые каналы и системы управления взаимоотношениями с клиентами, имеют решающее значение для оптимизации процесса предоставления услуг и вовлеченности клиентов. Референтная модель электронного бизнеса является комплексной и структурированной основой, которая обеспечивает поддержку организации в процессе цифровой трансформации. Используя цифровые стратегии, понимая потребности клиентов и оптимизируя бизнес-процессы, организации могут добиться устойчивого роста и конкурентных преимуществ. Акцент модели на совместном бизнес-анализе, инструментах виртуального сотрудничества и методах концептуального моделирования делает ее крайне эффективной в условиях всевозрастающего влияния цифровых технологий.