Методы автоматизации сопровождения программного обеспечения на основе интеллектуальной обработки запросов заказчика: специальность 2.3.5. Математическое и программное обеспечение вычислительных систем, комплексов и компьютерных сетей: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук