Эффективное управление организацией позволяет своевременно реагировать на изменения рынка, улучшать качество обслуживания и снижать издержки, что способствует достижению поставленных целей и повышению общей эффективности деятельности предприятия. В настоящее время этот процесс тесно связан с эффективностью управления информационными технологиями, так как на современных предприятиях, в том числе в интегрированных торговых организациях, большинство процессов подлежат автоматизации. В этих условиях разработка, проектирование и функционирование информационных систем становятся ключевыми факторами развития деятельности предприятий. Использование современных информационных технологий в сфере товарного обращения не только повышает общую эффективность управления на всех этапах создания потребительской ценности – от производства и закупки товаров/сырья до конечной реализации потребителям, но и предоставляет принципиально новые инструменты для комплексного стратегического планирования, оперативного управления бизнес-процессами, контроля качества, анализа рынков и повышения удовлетворенности клиентов. Наряду с этим, возникают значительные сложности, обусловленные необходимостью регулярного обновления и модернизации ИТ-инфраструктуры, что влечет за собой систематические финансовые вложения, повышенные временные затраты на сопровождение и поддержку, а также постоянную потребность в профессиональном обучении и повышении квалификации сотрудников. Возникающее противоречие между высоким потенциалом развития отдельных информационных технологий и сохраняющимся отставанием теоретико-методологического обоснования их комплексного использования при реализации проектов по внедрению информационных систем не позволяет гарантировать эффективность функционирования внедряемых систем, существенно снижает управляемость организаций и ухудшает результаты их деятельности, что свидетельствует о проблеме недостаточного соответствия существующей теоретико-методологической базы комплексной автоматизации современным экономическим условиям и требует развития теоретических представлений об архитектуре предприятия, а также положений существующей методологии проектирования и развития архитектуры информационно-технологических сервисов интегрированных торговых систем. Научная новизна исследования заключается в разработке теоретико-методологических положений и методических рекомендаций по проектированию архитектуры информационно-технологических сервисов поддержки бизнеса интегрированных торговых систем на основе архитектурного подхода, и их интеграции в существующие стандарты внедрения информационно-технологических проектов в целях повышения управленческого и бизнес-потенциала торговых организаций, позволяющих, в отличие от существующих подходов, учитывать факторы динамичного развития информационных технологий при проектировании архитектуры сервисов и развивающих инструментарий проектирования, разработки и сопровождения информационных систем.
