Диссертация посвящена развитию научно-методических положений управления качеством и организации производства в части объединения риск-ориентированного подхода и клиентоориентированности, управления рисками и предотвращения несоответствий в цепи поставок технической продукции, выявления рисков по общей причине и комплексной оценке тяжести их последствий для повышения результативности СМК, устойчивости деятельности и конкурентоспособности машиностроительных предприятий.
В работе представлен подход к управлению рисками и предотвращению несоответствий в цепи поставок технической продукции, включающий: модель управления рисками, обеспечивающую предотвращение несоответствий за счет идентификации рисков и отличающуюся от известных двухпараметрической ориентацией на повышение удовлетворенности потребителя и снижение скрытых потерь производителя, а также наличием встроенного цикла постоянного улучшения с обратной связью (что обеспечивает адаптацию системы к изменяющимся внешним условиям); комплексную и дифференциальную методики оценки рисков, отличающиеся идентификацией рисков по общей причине и дифференциацией вероятностей всей цепи причин их возникновения; методику оценки тяжести последствий рисков, снижающих степень удовлетворенности потребителя, основанную на обобщении частных показателей (качество, время, стоимость) с помощью адаптированной функции желательности Харрингтона.
Разработанный подход и его научно-методическое обеспечение внедрены на предприятии по производству металлоконструкций ООО «Ди Ферро». Годовой экономический эффект составил 1156000 рублей. Отдельные результаты исследования внедрены в практику ООО НПП «РИТ-Инжиниринг».
