Павлова, Мария Сергеевна. Анализ рекламаций и претензий клиентов ООО «ЦМП МЕДИКА» [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.02 / М. С. Павлова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. А. М. Ефимов. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 2,68 МБ). — Санкт-Петербург, 2016. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Текстовый файл. — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v16-2250.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v16-2250>.
| Период | Чтение | Печать | Копирование | Открытие | Итого |
|---|---|---|---|---|---|
| Год 2016 | 15 | 0 | 13 | 0 | 28 |
| Год 2017 | 57 | 0 | 130 | 0 | 187 |
| Год 2018 | 37 | 0 | 615 | 0 | 652 |
| Год 2019 | 24 | 0 | 1 085 | 0 | 1 109 |
| Год 2020 | 10 | 0 | 70 | 0 | 80 |
| Год 2021 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 |
| 2022 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2023 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Год 2024 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| Всего | 144 | 0 | 1 914 | 0 | 2 058 |