С 17 марта 2020 г. для ресурсов (учебные, научные, материалы конференций, статьи из периодических изданий, авторефераты диссертаций, диссертации) ЭБ СПбПУ, обеспечивающих образовательный процесс, установлен особый режим использования. Обращаем внимание, что ВКР/НД не относятся к этой категории.

Детальная информация

Название: Разработка проекта внедрения CRM системы «Учет клиентов» для ООО «АртВита»: дипломный проект: 080800
Авторы: Курбатов Андрей Вадимович
Научный руководитель: Анисифорова Лидия Олеговна
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2016
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: маркетинг; информационные системы; автоматизация учета
Тип документа: Выпускная квалификационная работа специалиста
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Код специальности ОКСО: 080800
Группа специальностей ОКСО: 080000 - Экономика и управление
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v17-1021
Права доступа: Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать)

Разрешенные действия:

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

В настоящем дипломном проекте реализовано внедрение CRM системы «Учет клиентов» в инфраструктуру предприятия заказчика ООО «АртВита». Для достижения этой цели изучены особенности, требования и политика учета клиентов на современном предприятии, исследована компания заказчика, её виды деятельности, существующие бизнес-процессы и организационная структура. Проведён анализ российского рынка программных комплексов, служащих для автоматизации системы управления взаимоотношениями с клиентами, проведён аналитический обзор и сравнение программных продуктов. Подробно изучены функциональные возможности выбранного программного продукта «Учёт клиентов» с учётом использования на предприятии заказчика. Проведено внедрение и адаптация информационной системы «Учёт клиентов», оценена целесообразность его дальнейшего использования. Осуществлена оценка затрат на внедрение CRM-системы на предприятии заказчика.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать
Интернет Авторизованные пользователи Прочитать Печать
-> Интернет Анонимные пользователи

Статистика использования

stat Количество обращений: 106
За последние 30 дней: 0
Подробная статистика