Детальная информация

Название Разработка проекта внедрения CRM системы «Учет клиентов» для ООО «АртВита»: дипломный проект: 080800
Авторы Курбатов Андрей Вадимович
Научный руководитель Анисифорова Лидия Олеговна
Организация Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения Санкт-Петербург, 2016
Коллекция Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция
Тематика маркетинг ; информационные системы ; автоматизация учета
Тип документа Выпускная квалификационная работа специалиста
Тип файла PDF
Язык Русский
Уровень высшего образования Специалитет
Код специальности ОКСО 080800
Группа специальностей ОКСО 080000 - Экономика и управление
DOI 10.18720/SPBPU/2/v17-1021
Права доступа Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Ключ записи RU\SPSTU\edoc\37359
Дата создания записи 13.03.2017

Разрешенные действия

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа Анонимные пользователи
Сеть Интернет

В настоящем дипломном проекте реализовано внедрение CRM системы «Учет клиентов» в инфраструктуру предприятия заказчика ООО «АртВита». Для достижения этой цели изучены особенности, требования и политика учета клиентов на современном предприятии, исследована компания заказчика, её виды деятельности, существующие бизнес-процессы и организационная структура. Проведён анализ российского рынка программных комплексов, служащих для автоматизации системы управления взаимоотношениями с клиентами, проведён аналитический обзор и сравнение программных продуктов. Подробно изучены функциональные возможности выбранного программного продукта «Учёт клиентов» с учётом использования на предприятии заказчика. Проведено внедрение и адаптация информационной системы «Учёт клиентов», оценена целесообразность его дальнейшего использования. Осуществлена оценка затрат на внедрение CRM-системы на предприятии заказчика.

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все
Прочитать Печать Загрузить
Интернет Авторизованные пользователи СПбПУ
Прочитать Печать Загрузить
Интернет Анонимные пользователи

Количество обращений: 113 
За последние 30 дней: 0

Подробная статистика