Целью дипломной работы является анализ существующего управления проектами в Компании на примере конкретного ИТ-проекта и выявление зон возможных улучшений в проектном управлении. Для достижения цели были изучены общие теоретические аспекты проектного управления (понятия проекта и управления проектами, характеристики, критерии успешности, типы и виды, функции), подробно исследованы особенности деятельности Сервисной Компании на текущий момент, а также поэтапно была рассмотрена реализация ИТ-проекта «Тираж ГТМ-Системы». В следствие этого были определены проблемные зоны и даны рекомендации по их решению, связанные как с проектным управлением в целом, так и с оптимизацией принятой методологией проектного управления. Предлагаемые решения направлены на сокращение сроков проектов, ресурсов экспертов, оптимизацию документации, построение коммуникаций с проектной командой. Рекомендации были переданы директору департамента для дальнейшего рассмотрения.