Цель выпускной квалификационной работы - исследование существующей системы управления персоналом и её совершенствование на примере предприятия АО «Русская телефонная компания» (далее АО «РТК»). В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи выпускной квалификационной работы: рассмотреть теоретические аспекты управления персоналом на предприятии, дать организационно-экономическую характеристику рассматриваемого предприятия АО «РТК», проанализировать существующую систему управления персоналом предприятия и используемые методы управления персоналом АО «РТК», выявить недостатки существующей системы управления персоналом и разработать рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом предприятия АО «РТК». Предметом исследования выпускной квалификационной работы является система управления персоналом торгового предприятия АО «РТК», реализующее услуги населению по розничной продаже сотовой техники и предоставлению услуг связи.