Объектом исследования является отдел потребительского рынка администрации Фрунзенского района Санкт-Петербурга. Целью выпускной квалификационной работы является определение эффективности действующего законодательства в области регулирования отношений между продавцом и покупателем в сфере розничной торговли на примере Фрунзенского района Санкт-Петербурга. На основе изучения нормативно-правовой базы защиты прав потребителей выделены основные его пробелы и недоработки. Были разработаны меры по совершенствованию законодательства в сфере защиты прав потребителей и обозначены потенциальные изменения от их внедрения. Исследована работа специалистов отдела потребительского рынка администрации района, дана ее характеристика. Определена частота обращений потребителей за защитой своих прав в судебном порядке за 2016 и 2017 годы на основе информации, полученной в процессе ознакомления с судебной практикой. Реализация предложенных мер окажет непосредственное влияние как на экономику, так и на политику страны, приведет к повышению качества реализуемой на рынке продукции, введет права и обязанности и продавцов, и покупателей в жесткое правовое русло, тем самым не только облегчит принятие решения в процессе судопроизводства, но и разгрузит суды от значительного количества исков.

• ВВЕДЕНИЕ
• 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРАВ
  • 1.1 История правового регулирования защиты прав потребителей
  • 1.2 Нормативно-правовая база регулирования защиты прав потребителей в РФ
  • 1.3 Основные положения Закона «О защите прав потребителей»
  • Выводы по 1 разделу
• 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  • 2.1 Краткая характеристика отдела потребительского рынка администрации Фрунзенского района Санкт-Петербурга
  • 2.2 Жалобы граждан по защите их прав как потребителей, поступившие в администрацию Фрунзенского района за 2016 год
  • 2.3 Основные проблемы в сфере защиты прав потребителей и недостатки законодательства в регулировании данной сферы
  • Выводы по 2 разделу
• 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» И РАБОТЫ АДМИНИСТРАЦИИ В ДАННОЙ ОБЛАСТИ
  • 3.1 Работа, проводимая администрацией Фрунзенского района, по обращениям граждан по защите их прав как потребителей
  • 3.2. Пути решения проблем в организации деятельности Администрации по защите прав потребителей и разработка рекомендаций по совершенствованию Закона «О защите прав потребителей»
  • Выводы по 3 разделу
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• ПРИЛОЖЕНИЕ А