Details

Title: Управление лояльностью покупателей в универмаге класса LUX: магистерская диссертация: 38.04.06
Creators: Андреева Мария Алексеевна
Scientific adviser: Кириллова Татьяна Викторовна
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint: Санкт-Петербург, 2017
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: покупатели; универмаги; управление лояльностью; универмаги класса люкс
Document type: Master graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Level of education: Master
Speciality code (FGOS): 38.04.06
Speciality group (FGOS): 380000 - Экономика и управление
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v17-2840
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key: RU\SPSTU\edoc\40478

Allowed Actions:

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Цель исследования - разработать практические рекомендации по совершенствованию программ управления лояльностью покупателей универмагов класса люкс. Рассмотрены коммуникации и их роль во взаимодействии фирмы с внешней средой; исследована лояльность покупателей и методы управления ею; изучены методы оценки эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций; рассмотрены особенности управления лояльностью покупателей универмагов класса люкс; проанализирована программа управления лояльностью потребителей ОАО «ТД ЦУМ»; предложены рекомендации по совершенствованию моделей продвижения проектов с помощью социальных мероприятий; исследовано формирование системы показателей результативности.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print Download
Internet Authorized users SPbPU Read Print Download
-> Internet Anonymous

Usage statistics

stat Access count: 142
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics