Объект исследования - система найма персонала на предприятии ООО «Спутник». Цель работы: сформировать систему найма персонала на предприятии сферы гостеприимства. Основные проблемы найма персонала в гостинице ООО «Спутник»: длительный процесс оформления уборщиц в гостиницу (5-7 дней); высокие требования к горничным (дресс-код, знание языков, хорошая физическая подготовка, высокие стандарты к алгоритму уборки) и небольшая заработная плата в размере 16500 руб. (оклад) плюс периодически премия до 3300 руб. Завышенные требования к администратору из службы приема и размещения (внешний вид, дресс-код, знание языков, стрессоустойчивость, коммуникабельность) и невысокая оплата труда 25000 руб. оклад. Отсутствие психологического тестирования для всех категорий сотрудников. Предложено в отношении разных групп сотрудников применять разные инструменты найма персонала. Предложена новая модель системы найма персонала гостиницы.