?

Details
Table Card RUSMARC
Title: Внедрение системы управления ИТ-сервисами «Freshdesk» в компании ООО «Галерея Алекс»: бакалаврская работа: 38.03.02
Creators: Шарапов Михаил Александрович
Scientific adviser: Анисифоров Алексей Борисович
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint: Санкт-Петербург, 2017
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: сервис деск; система учета контроля инцидентов; поддержка пользователей; сравнительная характеристика систем; параметризация системы
Document type: Bachelor graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Level of education: Bachelor
Speciality code (FGOS): 38.03.02
Speciality group (FGOS): 380000 - Экономика и управление
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v17-5714
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key: RU\SPSTU\edoc\47949

Allowed Actions: –

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Объектом исследования является ООО «Галерея Алекс». Целью выпускной квалификационной работы является изучение деятельности компании, организационная структура, используемые средства автоматизации в ИТ. Проведение сравнительной характеристики и анализ рынка систем управления ИТ-сервисами. Внедрение на предприятии системы управления ИТ сервисами «Freshdesk», для более качественной обработки клиентских обращений по заявкам. Описание параметров, настроек и возможностей данной системы, технологии используемые данной системой для поддержки проекта управления инцидентами и заявками на обслуживание.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print Download
Internet Authorized users SPbPU Read Print Download
-> Internet Anonymous

Usage statistics

stat Access count: 259
Last 30 days: 0
Detailed usage statistics