Миронова, Яна Александровна. Разработка рекомендаций по снижению неудовлетворенности клиентов ПАО «ВымпелКом» [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.02 / Я. А. Миронова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. Н. В. Павлов. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 2,38 Мб). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-5724.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-5724>.
|
Период
|
Чтение
|
Печать
|
Копирование
|
Открытие
|
Итого
|
|
Год 2017
|
Квартал 4
|
9
|
0
|
0
|
0
|
9
|
|
Год 2018
|
Квартал 1
|
11
|
0
|
0
|
0
|
11
|
|
Квартал 2
|
8
|
0
|
0
|
0
|
8
|
|
Квартал 3
|
5
|
0
|
0
|
0
|
5
|
|
Квартал 4
|
5
|
0
|
0
|
0
|
5
|
|
Год 2019
|
Квартал 1
|
9
|
0
|
0
|
0
|
9
|
|
Квартал 2
|
8
|
0
|
0
|
0
|
8
|
|
Квартал 3
|
5
|
0
|
0
|
0
|
5
|
|
Квартал 4
|
3
|
0
|
0
|
0
|
3
|
|
Год 2020
|
Квартал 1
|
8
|
0
|
0
|
0
|
8
|
|
Квартал 2
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Квартал 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
2
|
0
|
0
|
0
|
2
|
|
Год 2021
|
Квартал 1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Год 2022
|
Квартал 1
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
|
Квартал 2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 3
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Всего
|
76
|
0
|
0
|
0
|
76
|
