В ходе выпускной бакалаврской работы, будет рассмотрено государственное бюджетное учреждение ДГКБ №5 им. Н.Ф. Филатова. Будет проведен анализ платных услуг нашего учреждения, а так же анализ услуг наших конкурентов как из других государственных больниц, так и из частных клиник которые оказывают похожие медицинские услуги. Будет изучена конъюнктура рынка медицинских учреждений, будут рассмотрены отзывы, оставленные пациентами на разнообразных сайтах, связанных с медицинской тематикой, изучено на что клиенты обращают в первую очередь внимание, оценка положительных и отрицательных моментов связанных с обслуживанием. Все эти данные будут использованы для повышения качества наших собственных платных услуги и повышение лояльности пациентов.