Объектом исследования является Северо-Западное отделение ПАО «Сбербанк России». Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта совершенствования организационной структуры Северо-Западного отделения ПАО «Сбербанк России». На основе анализа рынка коммерческих банков были выделены основные конкуренты, а также слабые стороны ПАО «Сбербанк России». Было рассмотрено предложение создания дополнительного функционального отдела, а также расширения и модернизации главных отделов Северо-Западного отделения ПАО «Сбербанк России». Предложенный проект новой организационной структуры позволит с одной стороны достичь стратегических целей, а с другой стороны будет способствовать реализации стратегии развития Сбербанка до 2018 года.