Эседулаев, Рустам Абумилимович. Исследование применения общих центров обслуживания как одного из проявлений сервисов в бизнесе [Электронный ресурс]: магистерская диссертация: 38.04.05 / Р. А. Эседулаев; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. К. В. Фролов. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 2,23 Мб). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-5849.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-5849>.