Объект исследования - кредитование физических лиц для их потребительских целей. Цель исследования - рассмотреть процесс кредитования коммерческим банком потребительских нужд населения, выявить сопутствующие проблемы и подходы к их решению. В работе рассмотрена методика оценки современного состояния кредитования потребительских нужд на примере ПАО «Сбербанк России». Исследован порядок рассмотрения заявок и заключения кредитных договоров по потребительским ссудам в ПАО «Сбербанк России», рассмотрено управление задолженностью по потребительским кредитам в ПАО «Сбербанк России», определены основные пути развития потребительского кредитования для российских банков. Рассмотрены перспективные развития потребительского кредитования ПАО «Сбербанк России».