Таблица | Карточка | RUSMARC | |
Разрешенные действия: –
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
Группа: Анонимные пользователи Сеть: Интернет |
Аннотация
Объект исследования - ООО «РЕД» (отель «W St. Petersburg»). Цель дипломного проекта - анализ и разработка мероприятий по повышению качества сервиса. В ходе написания дипломного проекта выполнены следующие задачи: изучены понятие и сущность качества сервиса; рассмотрены основные и дополнительные услуги отеля; проведен анализ эффективности портала с отзывами гостей и тайной проверки отеля; разработаны мероприятия по повышению качества сервиса. Реализация мер по повышению качества сервиса приведет к удовлетворенности гостей, повышению класса отеля, увеличению прибыли. Тема актуальна, так как с каждым годом число гостиниц растёт, люди всё больше путешествуют, а значит, сравнивают качество сервиса в гостиницах по всему миру.
Права на использование объекта хранения
Место доступа | Группа пользователей | Действие | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
Локальная сеть ИБК СПбПУ | Все | |||||
Интернет | Авторизованные пользователи СПбПУ | |||||
Интернет | Анонимные пользователи |
Статистика использования
Количество обращений: 174
За последние 30 дней: 0 Подробная статистика |