С 17 марта 2020 г. для ресурсов (учебные, научные, материалы конференций, статьи из периодических изданий, авторефераты диссертаций, диссертации) ЭБ СПбПУ, обеспечивающих образовательный процесс, установлен особый режим использования. Обращаем внимание, что ВКР/НД не относятся к этой категории.

Детальная информация

Название: Управление стрессами и конфликтными ситуациями на предприятии: бакалаврская работа: 38.03.02
Авторы: Чувашова Татьяна Олеговна
Научный руководитель: Карманова Анна Евгеньевна
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2017
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: управление конфликтами; управление стрессами; виды конфликтов; конфликтные ситуации; профилактика стрессовых ситуаций
Тип документа: Выпускная квалификационная работа бакалавра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Код специальности ФГОС: 38.03.02
Группа специальностей ФГОС: 380000 - Экономика и управление
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v17-7076
Права доступа: Свободный доступ из сети Интернет (чтение)

Разрешенные действия:

Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Целью выпускной квалификационной работы является изучение системы управления стрессами и конфликтными ситуациями в рамках анализируемого предприятия. Также в ходе выполнения данной работы были разработаны и предложены дополнительные меры по профилактике и решению стрессов и конфликтов в деятельности торгового предприятия. Была представлена характеристика деятельности предприятия, дана оценка внешней и внутренней среды предприятия, представлен анализ конкурентов, проведена экономическая характеристика деятельности торгового предприятия. Был проведен анализ существующих конфликтных и стрессовых ситуаций в универсаме «Кубик», был выявлен высокий уровень профессионального стресса персонала. Так же было выявлено, что руководство универсама «Кубик» своевременно не разрешает возникшие конфликты в коллективе. Был предложен ряд мероприятий по профилактике и разрешению конфликтных и стрессовых ситуаций: улучшение условий труда и отдыха работников универсама, использование методик тимбилдинга, мероприятия по профилактике и решению межличностных конфликтов, совершенствование социально-психологического климата в коллективе, обучение кассиров-контролеров законодательству при обслуживания покупателей на кассах, составление регламента для охранников .Была создана смета затрат, которые понесет предприятие при реализации предложенных рекомендаций по предупреждению и разрешению конфликтных и стрессовых ситуаций в универсаме. Экономический эффект от предложенных рекомендаций по предупреждению и разрешению конфликтных и стрессовых ситуаций на рассматриваемом торговом предприятии будет положительный.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать
Интернет Авторизованные пользователи Прочитать
-> Интернет Анонимные пользователи

Статистика использования

stat Количество обращений: 155
За последние 30 дней: 0
Подробная статистика