Цель магистерской диссертации - исследование взаимосвязи подготовки и развития персонала компании и внедрения системы менеджмента качества. Основные задачи магистерской диссертации: изучение основных теоретических аспектов формирования системы управления человеческими ресурсами; рассмотрение управления человеческими ресурсами в концепции всеобщего управления качеством; выявление проблем и путей решения системы менеджмента качества и управления трудовыми ресурсами компаний. Элементами научной новизны обладают следующие результаты, полученные в процессе выполнения данного научного исследования: систематизация существующих методов, техник и способов развития сотрудников; идентификация особенностей системы менеджмента качества; модернизация методов системы менеджмента качества посредством развития компетенций персонала.