Объект исследования - Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы России № 26 по Санкт-Петербургу. Цель магистерской диссертации - совершенствование документационного обеспечения управления качеством Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы России №26 по Санкт-Петербургу. На основе анализа деятельности отобраны и рассмотрены два основных процесса налоговой службы. Разработаны основные методы по совершенствованию текущей системы документационного обеспечения управления качеством, данные методы обеспечивают стабильное и качественное исполнение функций налоговой инспекции. Проведён анализ методов совершенствования документационного обеспечения, рассмотрено их практическое применение. Выявлены возможные преимущества и недостатки данных методов. Организована работа по обеспечению алгоритмов обработки данных инспекции, обеспечен алгоритм по стандартизации процессов и объективность оценки качества процессов.