?

Details
Table Card RUSMARC
Title: Управление взаимоотношениями с клиентами на рынке аренды строительной техники: магистерская диссертация: 38.04.02
Creators: Антипова Александра Михайловна
Other creators: Дуболазов Виктор Андреевич (Профессор)
Organization: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Imprint: Санкт-Петербург, 2016
Collection: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Subjects: маркетинг; управление взаимоотношениями; строительство; услуги; marketing; relationship management; construction; services
Document type: Master graduation qualification work
File type: PDF
Language: Russian
Level of education: Master
Speciality code (FGOS): 38.04.02
Speciality group (FGOS): 380000 - Экономика и управление
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v17-848
Rights: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Record key: RU\SPSTU\edoc\37418

Allowed Actions: –

Action 'Read' will be available if you login or access site from another network Action 'Download' will be available if you login or access site from another network

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

В магистерской диссертации был проведен комплексный анализ клиентской базы ООО «МАРШАЛ». По итогу анализа были разработаны рекомендации для повышения эффективности взаимоотношений с клиентами, повышения лояльности и удовлетворенности клиентов. Также были рассчитана экономическая эффективность этих рекомендаций.

The complex analysis of customer base of LLC «MARSHAL» was conducted in this Master's thesis. We offered recommendations how to improve effectiveness of customer relationship and to increase loyalty and customer satisfaction. Also the efficiency of these recommendations was calculated.

Document access rights

Network User group Action
ILC SPbPU Local Network All Read Print Download
Internet Authorized users SPbPU Read Print Download
-> Internet Anonymous

Table of Contents

  • И.о. зав. кафедрой
  • Магистерская диссертация

Usage statistics

stat Access count: 179
Last 30 days: 1
Detailed usage statistics