Ефимов, Владислав Александрович. Внедрение CRM-системы в отдел по работе с клиентами (на примере компании ООО "Багира") [Электронный ресурс]: выпускная квалификационная работа бакалавра: 38.03.05 - Бизнес-информатика ; 38.03.05_01 - Архитектура предприятия / В. А. Ефимов; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. А. Д. Борреманс ; консультант по нормоконтролю Е. Г. Найденышева. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,92 Мб). — Санкт-Петербург, 2018. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v18-2692.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v18-2692>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-2692-o.pdf>.