Объектом исследования является ООО «Веллмарт СПб». Целью выпускной квалификационной работы является анализ и совершенствование системы управления стрессами и конфликтами на предприятии ООО «Веллмарт СПб». Были изучены теоретические основы управления стрессами и конфликтами. Был проведен анализ особенностей деятельности ООО «Веллмарт» и особенности конфликтов в нем. Представлены рекомендации по совершенствованию системы управления стрессами и конфликтами на предприятии ООО «Веллмарт». Описан экономический эффект от внедрения предложений.