Объектом исследования является ООО «МЦ МедиСтар». Целью выпускной квалификационной работы является раскрытие основных понятий по теме «управление стрессами и конфликтными ситуациями на предприятии» и проведение анализа причин возникновения конфликтных ситуаций и стрессов в ООО «МЦ МедиСтар», для разработки предложений по улучшению микроклимата в коллективе и снижения уровня стресса на рабочем месте. В данной работе подробно раскрываются все виды и причины возникновения конфликтов и стрессовых ситуаций, способы выхода из них, и практические рекомендации. В ходе исследования были выявлены основные негативные факторы, мешающие продуктивной работе в клинике «Бюджетная Стоматология», а также рассмотрены возможные причины возникновения конфликтных ситуаций в ходе рабочей деятельности. Были разработаны меры по улучшению организации и оптимизации рабочего процесса, в том числе и внерабочего досуга.