Смирнова, Татьяна Геннадьевна. Улучшение бизнес-процессов в сложных инновационных системах посредством градирования клиентов (на примере Центра Бронирования для компании «Слетать.ру») [Электронный ресурс]: выпускная квалификационная работа магистра: 27.04.05 - Инноватика ; 27.04.05_10 - Проектирование и технологическая поддержка инновационной деятельности / Т. Г. Смирнова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт компьютерных наук и технологий ; науч. рук. А. Е. Итс ; консультант по нормоконтролю А. Е. Итс. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,73 Мб). — Санкт-Петербург, 2018. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v18-3245.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v18-3245>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-3245-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-3245-r.pdf>.