Объектом исследования является ПАО «ВТБ». Целью выпускной квалификационной работы является совершенствование конкурентоспособности банка в сфере кредитования малого и среднего предпринимательства на примере ПАО «ВТБ». На основе анализа продуктов кредитования ведущих банков страны был выявлен самый востребованный продукт для малого и среднего предпринимательства. В сравнении с основными конкурентами предложены меры по совершенствованию данного продукта. Сделан прогноз на текущий год по проценту возврата кредитов от заемщиков в сфере малого и среднего бизнеса. Реализация мер по совершенствованию конкурентоспособности банка приведет не только к разработке новых условий кредитования, а также к дополнительному доходу для банка.