Table | Card | RUSMARC | |
Allowed Actions: –
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
Action 'Download' will be available if you login or access site from another network
Group: Anonymous Network: Internet |
Annotation
Объектом исследования является ПАО «Промсвязьбанк». Целью дипломной работы является разработка стратегии банка в области управления качеством обслуживания населения для создания основы системы управления качеством услуг в данном банке. В ходе работы была выявлена специфика управления качеством обслуживания, влияющие факторы. Проведен анализ существующих методов оценки, с определением преимуществ и недостатков каждой из них.
Document access rights
Network | User group | Action | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
ILC SPbPU Local Network | All | |||||
Internet | Authorized users SPbPU | |||||
Internet | Anonymous |
Usage statistics
Access count: 145
Last 30 days: 0 Detailed usage statistics |