Основная цель выпускной квалификационной работы состоит в том, чтобы на основе нормативно-правовой базы и деятельности государственных органов выявить основные проблемы государственных органов в реализации защиты прав потребителей и предложить мероприятия для совершенствования в этой сфере. В работе был проведен анализ деятельности государственных органов всех уровней власти, которые реализуют защиту прав потребителей. Была изучена эволюция института защиты прав потребителей, нормативно-правовая база, регулирующая этот институт, а также как происходит защита прав потребителей в зарубежных странах. Были выявлены основные проблемы в деятельности государственных органов по защите прав потребителей в Российской Федерации. После проведения анализа, были предложены мероприятия для совершенствования осуществления деятельности государственных органов по защите прав потребителей. Предложен проект для разработки мобильного приложения, которое позволит упростить подачу обращений потребителей в государственные органы, а также повысит уровень образованности граждан в этой сфере. Все предложенные мероприятия помогут увеличить эффективность деятельности государственных органов в осуществлении защиты прав потребителей, а также усовершенствовать саму сферу защиты прав потребителей.