Детальная информация
| Название | Cовершенствование качества обслуживания на предприятии медицины: выпускная квалификационная работа магистра: 43.04.01 - Сервис ; 43.04.01_01 - Инновационное проектирование в сервисной деятельности |
|---|---|
| Авторы | Леликова Юлия Викторовна |
| Научный руководитель | Ильина Ольга Владимировна |
| Другие авторы | Жилинкова И. Н. |
| Организация | Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли |
| Выходные сведения | Санкт-Петербург, 2018 |
| Коллекция | Выпускные квалификационные работы ; Общая коллекция |
| Тематика | сфера услуг ; медицина ; качество |
| ББК | 65.495-823.2 |
| Тип документа | Выпускная квалификационная работа магистра |
| Тип файла | |
| Язык | Русский |
| Уровень высшего образования | Магистратура |
| Код специальности ФГОС | 43.04.01 |
| Группа специальностей ФГОС | 430000 - Сервис и туризм |
| Ссылки | Отзыв руководителя ; Рецензия |
| DOI | 10.18720/SPBPU/2/v18-4832 |
| Права доступа | Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование) |
| Ключ записи | RU\SPSTU\edoc\57517 |
| Дата создания записи | 22.11.2018 |
Разрешенные действия
–
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
Действие 'Загрузить' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
| Группа | Анонимные пользователи |
|---|---|
| Сеть | Интернет |
Объектом исследования является ООО «Золотой Век». Цель магистерской диссертации заключается в исследовании деятельности предприятия ООО «Золотой Век» на предмет определения степени/ уровня эффективности его функционирования путем проведения анализа и оценки с целью формулировки наиболее ряда мер, направленных на устранение существующих недостатков и совершенствование уровня сервиса на данном предприятии. На основе анализа и оценки финансово-экономического состояния предприятия, а так же уровня его конкурентоспособности в условиях современного рынка, был выявлен ряд недостатков, в частности в отношении использования имеющегося экономического потенциала .В аналитической части мы выявили резервы для повышения качества обслуживания предприятия. Был сформирован проект мероприятий по повышению качества медицинского обслуживания на предприятии ООО «Золотой Век».
| Место доступа | Группа пользователей | Действие |
|---|---|---|
| Локальная сеть ИБК СПбПУ | Все |
|
| Интернет | Авторизованные пользователи СПбПУ |
|
| Интернет | Анонимные пользователи |
|
Количество обращений: 81
За последние 30 дней: 0