Объектом исследования является ПАО «Сбербанк России». Целью выпускной квалификационной работы является изучение теоретических и практических аспектов кредитования физических лиц. Определена сущность кредитов, предоставляемых физическим лицам и произведена их классификация. Рассмотрены методы оценки кредитоспособности физических лиц. Проведен анализ кредитного портфеля ПАО «Сбербанк России» и системы кредитования физических лиц данного банка. Были выявлены проблемы развития системы кредитования физических лиц в кредитных организациях, а также разработаны мероприятия по совершенствованию системы кредитования физических лиц в ПАО «Сбербанк России». Предложенные мероприятия позволят улучшить систему оценки кредитоспособности заемщиков – физических лиц и снизить кредитный риск банка.