В данной работе изложена концепция разработки рекомендаций для достижения наиболее лучших результатов в области медицинской помощи на примере ООО «ГорЗдрав». Описаны основные технологии исследования отечественной и зарубежной науке. Описан опыт проведения исследования для выявления отношения к здоровью и медицинской помощи у населения в настоящее время. Проведён анализ текущей ситуации и доступности медицинской помощи в городе Санкт-Петербург. Разработаны рекомендации по повышению качества работы и уровня врачебной помощи для населения, а также рекомендации по финансированию этой отрасли с целью оптимизации процессов.