Объектом анализа и исследования является отель W St. Petersburg. Целью написания ВКР является анализ и рекомендации по совершенствованию качества и эффективной деятельности гостиницы. В ходе написания ВКР были: - изучены понятие и сущность гостиничных международных предприятий и цепей; -рассмотрена организационно-экономическая структура и уникальности отеля; -проведен PESTLE и SWOT анализ и анализ эффективной деятельности отеля: -разработаны рекомендации по совершенствованию деятельности и эффективность рекомендаций. Рекомендации и реализация мер по совершенствованию деятельности отеля приведет к удовлетворенности гостей и финансовый эффективности предприятия, а значит - увеличению прибыли.