В данной работе проводится SWOT-анализ, описываются модели верхнего уровня, идентифицируются бизнес-процессы нефтяной компании. После этого выбирается бизнес-процесс, который необходимо оптимизировать, обосновывается необходимость совершенствования бизнес-процесса «Командировки». Объектом исследования является ПАО «Газпром нефть», вертикально-интегрированная нефтяная компания, основные виды деятельности которой — разведка и разработка месторождений нефти и газа, нефтепереработка, а также производство и сбыт нефтепродуктов. Результатом ВКР является непосредственно разработанный проект по совершенствованию выбранного бизнес-процесса. На основании анализа модели AS-IS было принято решение о необходимости оптимизации бизнес-процесса. Была построена модель TO-BE выбранного процесса. Был пошагово расписан порядок выполнения оптимизированного процесса.