В данной работе проанализированы мотивационные процессы в целом, текущая деятельность кредитной организации, ее организационная структура, основные проблемные ситуации, которые возникли в организации на данном этапе. Объектом исследования выступает Санкт-Петербургское отделение Северо-Западного банка ПАО «Сбербанк России». Целью работы является осуществление оценки системы мотивации персонала ПАО «Сбербанк России» и разработка практических рекомендаций по повышению ее эффективности. В результате проведенного анализа выявлены недостатки и разработана система нематериальной мотивации организации. Внедренные результаты будет благоприятно сказываться на повышении качества труда и лояльности сотрудников к данной компании.