Цель работы – реинжиниринг бизнес-процессов контроля качества выполнения государственных заказов и приемки продукции на машиностроительном предприятии. В ходе работы разработаны автоматизированные процессы построения программ проведения испытаний, построения план-графиков внутренних аудитов, прослеживаемости маршрута движения документов по рекламациям, построения графиков по обучению сотрудников. В соответствии с новыми моделями процессов создано многопользовательское автоматизированное приложение (ELDOC), включающее единую базу данных. Внедрение ELDOC позволит сократить время на составление план-графиков внутренних аудитов вручную; использовать информацию о проведенных аудитах в отчетности и при анализе отделов/участков завода; расследовать рекламации всесторонне с привлечением заказчика и завода-изготовителя; определять виновную сторону с последующим возмещением дефекта на месте либо решение о перевозке ДСЕ/изделия на завод-изготовитель. Разработанные модели процессов и многопользовательское автоматизированное приложение могут быть при незначительной доработке внедрены в Военных представительствах при машиностроительных предприятиях, а также на предприятиях-производителях машиностроительной продукции.