Леонова, Олеся Витальевна. Автоматизация управления изменениями в организациях на базе процессного подхода с учетом человеческого фактора [Электронный ресурс]: автореф. дис. … канд. техн. наук: 05.13.06 / О. В. Леонова; Санкт-Петербургский государственный политехнический университет. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 550 Кб). — СПб., 2011. — Загл. с титул. экрана. — Электрон. версия печ. публикации. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Текстовый файл. — Adobe Acrobat Reader 6.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2095.pdf>.