Объектом исследования является система затрат на качество компании ООО «Альфа Л Сервис». Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления затратами на качество на предприятии. Цель выпускной квалификационной работы – разработка концепции оптимизации системы управления затратами на качество в компании ООО «Альфа Л Сервис» в рамках повышения качества производимой продукции и своего имиджа в глазах покупателей. Была проведена оценка структуры и динамики затрат на качество, и было выявлено, что система управления затратами на качество работает не эффективно. Были выделены основные проблемы системы управления затратами на качество. Разработана оптимизированная система управления затратами на качество в компании и предложена методика расчета эффективности данной системы. Усовершенствованная система управления затратами на качество является наглядным инструментом для оценки затрат на качество на предприятии, которая позволяет своевременно оценивать затраты, находить проблемные области и разрабатывать программы улучшения.

The object of the study is system of quality costs in the company «Alfa L Service» Ltd. The subject of the study is organizational and economic relations, which appear in the process of managing the quality costs in the enterprise. The purpose of the final qualifying work is to develop the concept of optimizing the quality management system in the company «Alfa L Service» Ltd in the framework of improving the quality of products and their image in the eyes of customers. There was made an evaluation of the structure and dynamics of quality costs, and it was revealed that the quality cost management system does not work effectively. The main problems of the quality management system were highlighted. An optimized quality management system for the company has been developed and an effectiveness calculation method for the system has been proposed. An improved quality management system is a visual tool for assessing the cost of quality in an enterprise, which allows you to assess costs timely, find problem areas and develop improvement programs.