Объектом исследования является медицинское учреждение, предоставляющее услуги населению по оказанию медицинской помощи в рамках амбулаторно-поликлинической службы, также в рамках стационара. Целью выпускной квалификационной работы является выбор математической схемы для мультиагентной системы управления по-токами пациентов. На основе анализа деятельности медицинского центра были выявлены слабые стороны относительно управления потоками пациентов. Сформулированы основные требования к новой системе. Был проведен анализ существующих математических моделей для имитационного моделирования. Был осуществлен выбор математической модели. Также был проанализирован выбранный подход к моделированию и предложены базовые формулы для дальней-шей разработки системы. Ожидается снижение трудоемкости оказания медицинских услуг, увеличение скорости и качества предоставляемых услуг, увеличение оперативности принимаемых решений, и, следовательно, рост прибыли медицинского центра.

The object of the study is a medical organization that provides services to the public in medical assistance within polyclinic service, as well as within the hospital. The purpose of the graduate qualifying work is to choice one of mathematical scheme for a multi-agent control system for patients. Based on the analysis of the activities of the medical center, weaknesses were identified regarding the management of patient flows. The basic requirements for the new system are formulated. An analysis of existing mathematical models for simulation was carried out. A selection of the mathematical model was made. The selected approach to modeling was also analyzed and basic formulas for further system development were proposed. A reduction in the complexity of the provision of medical services, an increase in the speed and quality of the services provided, an increase in the efficiency of the decisions made, and, consequently, an increase in the profits of the medical center are expected.