Объектом исследования является организация сферы жилищно-коммунального хозяйства ООО «РИРЦ» Брянской области. Целью является оптимизация бизнес-процессов организации с помощью использования информационных технологий. Проведен анализ компании «РИРЦ» и обоснована необходимость внедрения информационной системы для оптимизации рабочего процесса. На основе анализа рынка информационный систем для жилищно-коммунального хозяйства было принято решение о внедрении информационный системы «Контур-ЖКХ» от компании «СКБ Контур». Разработан план по внедрению системы, оценены этапы проекта и их сроки, рассчитаны затраты. Оценена эффективность от внедрения информационной системы. Результатом внедрения является увеличение выручки и снижение затрат.

The object of the study is LLC «RIRC» in Bryansk region. The goal is to optimize business processes of the company by means of information technology. Company’s activity was analyzed and the need of implementation of the information system to optimize the workflow was justified. Based on the analysis of the market for information systems in housing and utilities, sector it was decided to implement the information system «Kontur-ZKH» made by SKB Kontur. A plan for the implementation of the information system was developed, stages of the project and their time frames were evaluated, project costs were also calculated. Efficiency and effectiveness of the implementation of the information system were estimated. It resulted in an increase in revenue and a reduction in costs.