Шишацкая, Анна Сергеевна. Разработка программы по управлению конфликтами на предприятии индустрии гостеприимства [Электронный ресурс]: выпускная квалификационная работа бакалавра: 43.03.01 - Сервис ; 43.03.01_01 - Сервис в индустрии гостеприимства = Development of a conflict management program at the hospitality industry enterprise / А. С. Шишацкая; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. Л. Г. Десфонтейнес ; консультант по нормоконтролю А. Е. Карманова. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,1 Мб). — Санкт-Петербург, 2019. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/vr19-2226.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/3/2019/vr/vr19-2226>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-2226-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-2226-a.pdf>.