Объектом исследования является компания «Интернет-Парк». Специализируется на создании игр и приложений, разработке веб-приложений и проектов. Основное направление – выполнение реализации «под ключ» проектов по созданию различных видов сайтов, разработка веб-приложений, ведение контекстных и медийных рекламных кампаний, комплексная поддержка веб-проектов. В работе дана краткая характеристика компании. Проведены SWOT-анализ и анализ «узких мест». Рассмотрен основной бизнес-процесс компании, в следствии чего, принято решение о внедрении информационной системы поддержки бизнеса с обязательным CRM-модулем. Рассмотрены этапы внедрения информационной системы, определены функциональные и нефункциональные требования. После проведен анализ рынка информационных систем и сделан выбор в пользу Битрикс24. Сформулированы техническое задание, проведено тестирование и написана инструкция пользователя. Проведен анализ экономической эффективности.

The object of the study is the company "Internet Park". He specializes in creating games and applications, developing web applications and projects. The main direction is the implementation of turnkey projects for the creation of various types of sites, the development of web applications, the conduct of contextual and media advertising campaigns, comprehensive support for web projects. The paper gives a brief description of the company. A SWOT analysis and bottleneck analysis were carried out. The main business process of the company is considered, as a result of which, a decision was made to introduce a business support information system with a mandatory CRM module. The stages of implementation of the information system are considered, the functional and non-functional requirements are determined. After that, an analysis of the information systems market was carried out and a choice was made in favor of Bitrix24. The technical task is formulated, testing is carried out and the user manual is written. The analysis of economic efficiency.